Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Iggensbach, Deutschland

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Dein Aufgabenbereich

• Betreuung unserer Kunden als zentrale Ansprechperson für Neubestellungen sowie Service- und Wartungsanliegen
• Erfassung, Überwachung und Zuweisung von Kundenanfragen sowie Pflege der Kundeninteraktionen im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation von Rückholungen defekter Bauteile
• Organisation und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen und Angeboten sowie Erstellung von Ausgangsrechnungen
• Erstellung von Liefer- und Rückhollieferscheinen für Auslieferungen, Service- und Wartungseinsätze
• Betreuung und Koordination des allgemeinen E-Mail-Postfachs sowie zuverlässige Weiterleitung eingehender Anliegen
• Übernahme allgemeiner Verwaltungs- und Organisationsaufgaben, einschließlich Dokumentenmanagement sowie Buchung von Räumlichkeiten, Hotels und Fahrzeugen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Service Backoffice oder in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Faire Vergütung & Zusatzleistungen
• Attraktives Vergütungsmodell
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing
• Steuerfreier Sachbezug
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Reisekostenübernahme und Spesen
• Arbeitskleidung
• Kostenlose Getränke
• Gesundheit &
• Wohlbefinden
• Betriebsarzt
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeiten

Keine Schichtarbeit

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten / Homeoffice

• Unterstützung bei Kinderbetreuung
• Regelmäßige Team-Events
• Entwicklung &
• Perspektive
• Zahlreiche Lernformate & Schulungen
• E-Learning Plattform
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Mentorenprogramm
• Kultur &
• Zusammenarbeit
• Zukunftsfähige Branche
• Beitrag zur Energiewende
• Spannende Projekte
• Gestaltungsfreiraum
• Kommunikation auf Augenhöhe

Familiäre Arbeitsumgebung

• Andere Fragen?
• Ich bin gerne für dich da.

Deine Ansprechpartnerin: Laura Steinbeisser

• Telefon: +49 9903-6280 408
• E-Mail: jobs@fenecon.de