Sachbearbeiter Garantie & Gewährleistung (m/w/d)

VOLLZEIT ODER TEILZEIT

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für die Bereiche Garantie, Gewährleistung und Reklamationen. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Herstellern, Lieferanten und der Werkstatt und sorgen dafür, dass Vorgänge zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Garantie-, Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
• Prüfung und Priorisierung eingehender Kundenanliegen sowie Klärung der jeweiligen Ansprüche
• Abstimmung mit Herstellern, Lieferanten, Service und Werkstatt zur technischen Beurteilung und Lösungsfindung
• Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Garantieanträgen sowie Überwachung von Fristen
• Kommunikation mit unseren Kunden über Bearbeitungsstand, Entscheidungen und weitere Vorgehensweise
• Unterstützung bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutschriften und Rechnungen
• Pflege und Aktualisierung von Garantie-, Service- und Kundendokumentationen
• Unterstützung bei komplexen Kundenfällen sowie Nachverfolgung wiederkehrender Beanstandungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobil-, Reisemobil- oder Caravanbereich
• Berufserfahrung im Aftersales, Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Garantieabwicklung wünschenswert
• Kenntnisse in den Bereichen Garantie, Gewährleistung und Kulanz von Vorteil
• Sicherer Umgang mit **MS Office** und Bereitschaft, sich in branchenspezifische Software einzuarbeiten

Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit

Auch in anspruchsvolleren Kundensituationen behalten Sie den Überblick und kommunizieren sachlich und lösungsorientiert

DAS BIETEN WIR IHNEN

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem soliden Familienunternehmen

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um Reisemobile und Caravans

Ein sympathisches und engagiertes Team

Leistungsgerechte Vergütung

Praxisorientierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten

• Attraktive Konditionen für den eigenen Urlaub mit Wohnmobil oder Wohnwagen
• HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
• Dann freuen wir uns auf Ihre kurze Bewerbung per E-Mail an:

Reisemobile von Bredow

z. Hd. Herrn Felix Puzio-von Bredow

• Warburger Straße 45
• 34246 Vellmar (Kassel)
• E-Mail: jobs@kassel-reisemobile.de