Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

70794 Filderstadt

Festanstellung, Vollzeit

Hat in den letzten 30 Tagen auf mindestens 75 % der Bewerbungen geantwortet, dauert üblicherweise bis zu 1 Tag.

Stellenbeschreibung

• Anstellungsart
• Festanstellung
• Vollzeit

Arbeitsort

70794 Filderstadt

Leistungen

• Aus der vollständigen Stellenbeschreibung
• Kostenlose Getränke
• Weiterbildungsprogramme
• Kostenloser Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Vollständige Stellenbeschreibung

IHRE AUFGABEN

• Selbstständige Abwicklung von Reklamationen - von der Abholankündigung über Wareneingangsverfolgung bis hin zur Bestands- und Belastungsprüfung mit eventuellen Differenzklärungen
• Terminüberwachung der Reklamationsvorgänge und des Warenrücklaufs
• Analyse und Überwachung der laufenden und anstehenden Endkundenreklamationen und Kundenretouren im B2B
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Key Accounts, der Logistik sowie allen erforderlichen operativen Schnittstellen
• Aktive Verwaltung und Archivierung des kundenrelevanten Schriftverkehrs

Mitarbeit an Projekten im Bereich Vertrieb

Selbständige Prozessverfolgung und -bearbeitung

Interaktion mit den Einkaufssachbearbeitern der Kunden

Kaufmännische Prüfung der Wareneingänge/Reklamationen hinsichtlich der vereinbarten Kaufverträge bzw. Rückgabevereinbarungen vom Vertrieb

IHR PROFIL

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Entsprechende Berufserfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung sind von Vorteil

Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS-Office

• Erfahrung in Warenwirtschaftssystemen, insbesondere Navision / BC sind von Vorteil
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und gestalten gerne aktiv Prozesse mit
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und Einfühlungsvermögen zeichnen Sie ebenso aus, wie eine strukturierte, genaue, proaktive und effiziente Arbeitsweise
• Sie haben Spaß im Team zu arbeiten, zeigen Eigeninitiative in der täglichen Arbeit und wollen erfolgreiche Kundenbeziehungen mitgestalten

WIR BIETEN IHNEN

• Ein zukunftsorientiertes Umfeld mit innovativen Produkten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Ein professionelles und motiviertes Team und eine vertrauensvolle Kultur, in der Sie sich wohlfühlen werden
• Eine spannende Tätigkeit, in der Sie Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln können
• Geeignete Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Perspektiven für eine langjährige Zusammenarbeit

Faire und leistungsgerechte Entlohnung

• Ein firmeneigenes Fitnessstudio
• Einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Leistungen:
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Arbeitsort: Vor Ort