Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d)

42659 Solingen

2.300 € – 3.500 € pro Monat - Festanstellung, Vollzeit

Stellenbeschreibung

Gehalt

2.300 € – 3.500 € pro Monat

Anstellungsart

• Festanstellung
• Vollzeit

Arbeitsort

42659 Solingen

Leistungen

• Aus der vollständigen Stellenbeschreibung
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

• Du suchst eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und technischem Bezug? Dann bist du bei uns genau richtig.
• Wir sind ein familiengeführtes Maschinenbauunternehmen mit 14 Mitarbeitenden am Standort Solingen. Unsere Maschinen sind weltweit im Einsatz – und du bist für unsere Kund:innen die zentrale technische Ansprechperson.

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Dokumentation und Koordination von Service- und Supportanfragen
• Selbstständige Lösungsfindung sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze, Reparaturen und Wartungsverträge
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen im In- und Ausland

Reiseplanung und -buchung für unsere Servicetechniker:innen

Enge Zusammenarbeit mit Fertigung und Service als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik

Pflege von Kunden-, Maschinen- und Servicedaten im ERP-System

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, technischer Kaufmann/-frau
• Erfahrung im technischen Kundenservice, Serviceinnendienst oder After-Sales-Bereich von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP Business One von Vorteil
• Sehr gute Deutsch,- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Hohe Belastbarkeit, Geduld und souveräner Umgang mit Eskalationen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

• Das bietet dir TesT.
• Unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, sicher und zukunftsorientiert
• 30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeitkonto

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Ein freundliches und hilfsbereites Team mit kurzen Kommunikationswegen und „Duz“-Kultur

Kurze Entscheidungswege und familiäre Unternehmenskultur

Gehalt: 2.300,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Leistungen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Arbeitsort: Vor Ort