Sachbearbeiter - Zufriedenheitsmanagement

(m/w/d)

Freising, Bayern | Voll- / Teilzeit

1.000€ Finderlohn für deine Empfehlung!

Wir suchen Sachbearbeiter für unser Zufriedenheitsmanagement zur Verstärkung unseres Teams. Wir bieten 1.000€ Finderlohn für jede erfolgreiche Vermittlung (beinhaltet die bestandene Probezeit)!

Du kennst jemanden, der geeignet wäre? Wir freuen uns auf jede Bewerbung. Klicke auf das Icon und leite deinem Freund die Kontaktdaten weiter und sichere dir den Finderlohn!

Du hast Spaß an „Regeln“ und eine Leidenschaft dafür entwickelt, knifflige Aufgaben zu lösen? Dann ist das der perfekte Job für dich! Denn bei uns gibt es jede Menge Spaß und Knobeleien, die deine grauen Zellen auf Trab halten werden. Unterstütze unser Chargeback Team bei der Betreuung unserer innovativen und coolen Produkte, wie den vielfältigen PayCenter Konten, unserer Sachbezugskarte und der VIMpay App! Hinweis: Englischkenntnisse sind ein Muss – schließlich wollen wir auch international für Furore sorgen und das Kundenglück auf globaler Ebene verbreiten.

Mit deiner sympathischen Art wirst du zum Kundenglücksgaranten und bist die essentielle Schnittstelle zwischen dem Feedback unserer Kunden und unseren Entwicklerteams. Aber das ist noch nicht alles! Bei uns erwartet dich ein lebhafter Austausch über Prozessänderungen, Integrationen und Analysen zwischen den Teams.

Das sind deine Aufgaben

• Rückbuchungen von Mastercard Transaktionen (Chargeback)
• Betreuung von Privat- und Firmenkunden via eMail
• Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden
• Vermittlung von Kundenanliegen an die Fachabteilungen
• Prozessbetreuung und Optimierung
• Das bringst du mit
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Spaß an Regeln und Lösen von kniffligen Aufgaben

Eigeninitiative / Hands-On Mentalität

Hohes Niveau von Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Interesse an Online- und Mobile Payment und Banking

• Das erwartet dich
• Teamspirit wird bei uns großgeschrieben
• Flache Hierarchien und eine lockere Arbeitsatmosphäre

Wir belohnen gute Leistung

• 31 Urlaubstage (bei Vollzeitstelle)
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