(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet

(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet

E.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. Its on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als (Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet. Als Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam, Wunstorf

Unser Team

Im Kontext unserer „E-Commerce like Energy Retail“-Vision verantworten wir die digitale Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb zentraler Plattformen wie Mein E.ON App und Webportal, aber auch Voice- und Chatbots, die als wichtigste Zugangskanäle für Self‑Service, Anliegenbearbeitung und integrierte Sales‑Prozesse dienen. Im Zentrum steht die Weiterentwicklung des Kundenserviceportals und der App mit klarer Mobile‑First‑Ausrichtung, um digitale Services messbar voranzubringen und Nutzerfreundlichkeit spürbar zu steigern. Strategische Produktsteuerung, datenbasierte Entscheidungen und eine konsequente End‑to‑End‑Denke verbinden sich mit operativer Verantwortung für performante, skalierbare Plattformen. In enger Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen treiben wir Digitalisierung und Innovation zielgerichtet voran und schaffen Erlebnisse, die im Markt Maßstäbe setzen.

Dein Spielfeld

Plattformverantwortung für App & Web übernehmen

Betrieb, Weiterentwicklung und Monitoring der zentralen digitalen Zugangskanäle liegen in deiner Hand, inklusive Release‑Begleitung und strukturierter Go‑Live‑Steuerung

Mobile‑First‑ und App‑First‑Strategie weiterentwickeln

Mit Blick auf kanalübergreifende Nutzerführung, Push‑Kommunikation, In‑App‑Sales und integriertes Ticketing treibst du die strategische Weiterentwicklung voran und skalierst bestehende Lösungen gezielt

Konsistente Customer Experience sicherstellen

Eine intuitive, durchgängige Nutzererfahrung über alle Endgeräte hinweg wird von dir verantwortet, indem Bots, Self‑Service‑Prozesse, Routing und CRM sinnvoll verzahnt werden

Digitale Produkte und Features steuern

Neue Funktionen für Portal und App konzipierst, priorisierst und begleitest du gemeinsam mit UX/UI, Tech, Business Ownern und Fachbereichen bis zur erfolgreichen Umsetzung

Datenbasierte Optimierung etablieren

Nutzer- & Nutzungsdaten, Conversion Rates, Feedbacks und A/B‑Tests nutzt du gezielt, um Funktionalität, Customer Experience und Vertriebschancen kontinuierlich zu verbessern

Technische Schnittstellen und Plattformbausteine orchestrieren

In enger Abstimmung mit IT, DevOps, Architektur und Security stellst du sicher, dass Plattformen stabil, skalierbar und zukunftsfähig betrieben und weiterentwickelt werden

Bist Du unser Playmaker?

Studium mit digitalem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft bildet die fachliche Grundlage für deine Rolle