System- und Anwenderbetreuer (m/w/d)

System- und Anwenderbetreuer (m/w/d)

Stellenangebotsart

Im Beruf

Arbeitgeber/Dienstherr

Land Rheinland-Pfalz

Einsatzdienststelle

Führungsstab, Stabsbereich 2, SB 21

Arbeitsort

Enkenbach-Alsenborn

Beginn der Tätigkeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Offene Stellen

Befristete Beschäftigung

nein

Arbeitszeit

Vollzeit (39 Wochenstunden)

Stellenbeschreibung

Das Polizeipräsidium Westpfalz mit Behördensitz in Kaiserslautern ist als eines von sechs Polizeipräsidien in Rheinland-Pfalz zuständig für die Sicherheit der Menschen in Stadt und Landkreis Kaiserslautern, sowie den Landkreisen Südwestpfalz, Kusel, dem westlichen Teil des Donnersbergkreises und dem südlichen Teil der Verbandsgemeinde Nahe-Glan im Landkreis Bad Kreuznach. Die Behörde beschäftigt aktuell rd. 1.250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Weitere Informationen zur Organisation der rheinland-pfälzischen Landespolizei, des Polizeipräsidiums Westpfalz und zu den einzelnen Polizeiinspektionen (örtlich zuständigen Dienststellen) finden Sie auf unserer Homepage

Beim Führungsstab des Polizeipräsidiums Westpfalz ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende unbefristete Stelle zu besetzen:

System- und Anwenderbetreuer (m/w/d)

(E 9a TV-L, Vollzeit, entspricht z. Zt. 39 Std./Wo.)

Es wird die Bereitschaft vorausgesetzt, im Rahmen der Zentralisierung und entsprechend den dienstlichen Erfordernissen an verschiedenen Liegenschaften im Zuständigkeitsbereich des Polizeipräsidiums Westpfalz eingesetzt zu werden.

Aufgabenbeschreibung:

Anwenderbetreuung:

Selbstständige Unterstützung der Anwender bei Bedienung von Anwendungen, Geräten und polizeilicher IT

Analyse von Fehlersituationen, Erstellung von Fehlerbeschreibungen sowie Entwicklung von Lösungs‑ und Verbesserungsvorschlägen

Technische Problemlösung per Fernwartung und vor Ort

Erstellung von Anwenderdokumentationen, Leitfäden und Schulungsunterlagen

Durchführung von Unterweisungen und Schulungen zu neuen Anwendungen

Beratung zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen durch IT‑Einsatz

Individuelle Softwareanpassungen für spezielle Anforderungen

Unterstützung bei Auswahl und Freigabe neuer Software (inkl. Antragserstellung)

Betreuung von Video‑ und Präsentationstechnik sowie Unterstützung bei Veranstaltungen

Beratung der Dienststellenleitung sowie Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen

Unterstützung bei Heim‑ und Telearbeit

Technische Unterstützung im Einsatzgeschehen inkl. beweissicherer Sicherung von Videoaufzeichnungen

Installation und Betrieb:

Aufbau, Anschluss und Inbetriebnahme von IT‑Geräte

Herstellung von Datenverbindungen und Unterstützung mobiler Arbeitsplätze

Installation von Betriebssystemen und Anwendersoftware

Sicherstellung der Funktionsbereitschaft aller eingesetzten Geräte

Fehlerdiagnose, Fehleranalyse und eigenständige Fehlerbehebung

Koordination notwendiger Maßnahmen bei Hard‑ und Softwareausfällen

Dokumentation von Netzwerken und Geräteausstattung

Beratung zu Ausstattung und Ergonomie

Administration:

Anlegen, Einrichten und Löschen von Benutzerkonten

Verwaltung von Verteilern, Postfächern und Funktionspostfächern (Microsoft Exchange)

Verwaltung von Ressourcen auf Verzeichnis‑ und Freigabeebene

Mitwirkung bei Inventarisierung und Nachweisführung von IT‑Assets

IT‑Sicherheit:

Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen

Umsetzung lokaler Virenschutzmaßnahmen

Umsetzung der IT‑Sicherheitskonzepte auf Dienststellenebene

Datenschutz:

Tätigkeiten gemäß Rahmendienstanweisung Datenschutz/Datensicherheit der Polizei RLP

Überprüfung von Arbeitsplätzen auf Einhaltung der Datenschutzvorgaben