Teamleitung Ticketoffice / E-Commerce

Teamleitung Ticketoffice / E-Commerce

Hansestadt Lübeck

Voll/Teilzeit

Für die 68. Nordischen Filmtage Lübeck 2026, welche vom 04. bis 08.11.2026 stattfinden werden, suchen wir zum 01.07.2026 bzw. nächstmöglich Zeitpunkt eine

Teamleitung Ticketoffice / E-Commerce (EG 9c TVöD)

Die Nordischen Filmtage Lübeck sind eines der traditionsreichsten Filmfestivals weltweit. Der Schwerpunkt liegt auf Filmen aus Dänemark, Estland, Finnland, Island, Lettland, Litauen, Norwegen und Schweden. Deutschland ist mit Filmen aus Hamburg und Schleswig-Holstein vertreten. Präsentiert und gefördert werden neue Spielfilme, Serien, Dokumentarfilme, eine Retrospektive, Animations- und Kurzfilme in verschiedenen Programmsektionen sowie Immersive Medien. Die „Lübeck-Meetings“ dienen als Treffpunkt der Filmbranche.

Das Arbeitsverhältnis ist bis zum 31.12.2026 befristet.

Aufgabenschwerpunkte:

fachliche Leitung des Teams Ticketoffice und E-Commerce in Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie Koordination der Abläufe an mehreren Spielstätten

Konfiguration und Qualitätssicherung des Online-Ticketshops der Nordische Filmtage Lübeck sowie Koordination mit IT und externen Partner:innen

Überwachung von Zahlungsprozessen (Betrugsprävention, Störungsmanagement)

Kapazitätsmanagement und Planung der Ticketkontingente

Evaluation und Auswertung des Ticketingsystems

Budgetplanung und Erstellung des Abschlussberichts

Erwartet werden:

ein abgeschlossenes, zweckdienliches Hochschulstudium (z.B. Betriebswirtschaft, Kulturmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung)

mehrjährige Führungserfahrung und gute Teamfähigkeit

mehrjährige Erfahrungen im Bereich Ticketing, E-Commerce im Kultur- und Veranstaltungsbereich

sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Ticketsoftware, E-Commerce-Systemen und Online-Marketing

ein ausgeprägtes mathematisches Verständis und sicherer Umgang mit Budgetplanung und -verwaltung

Idealerweise Kenntnisse in der Vergabeordnung Schleswig-Holstein

Interesse am Filmwesen und idealerweise Kenntnisse der Filmbranche

idealerweise Festivalerfahrung im Breich Organisation bzw. Durchführung

Selbstständiges, ergebnisorientiertes und zuverlässiges Arbeiten auch unter hoher Arbeitsbelastung und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und wünschenswert Englischkenntnisse

Engagement und Bereitschaft, sich während der besonders arbeitsintensiven Phase der Vor- und Nachbereitung der Nordischen Filmtage Lübeck über mehrere Wochen in besonderem Maße einzusetzen. Urlaubstage sind vor dem Festival zu nehmen

Gute Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Fähigkeit, sich in fachspezifische Software einzuarbeiten sowie idealerweise Datenbank-erfahrungen

Die Beschäftigung erfolgt in Teilzeit und mit 19,5 Stunden durchschnittlicher wöchentlicher Arbeitszeit. Für den Fall eines Dienstantritts nach dem 01.07.2026 wird das Stundenkontingent entsprechend für sechs Monate zugrunde gelegt. Aufgrund der besonderen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Festival wird die durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit schwanken und insbesondere in der Festivalvorbereitung und Durchführung einen Vollzeitumfang annehmen.

Die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe E 9c des TVöD. Die entsprechende Entgelttabelle finden Sie bei unseren FAQs.

Das Arbeitsverhältnis ist für den genannten Zeitraum befristet.

Teilzeitarbeitsmodelle sind ggf. nach Absprache möglich.

Die Hansestadt Lübeck steht auch bei der Personalgewinnung für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung.