Kundenberater (m/w/d) - Großraum Berlin

Kundenberater (m/w/d) - Großraum Berlin

3.53.5 von 5 Sternen

14776 Brandenburg an der Havel

Hybrides Arbeiten

Festanstellung, Vollzeit

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 2000 (CompanyFounded)

Mitarbeiteranzahl: mehr als 10.000 (CompanyEmployee)

Umsatz: mehr als 10 Mrd. EUR (CompanyRevenue)

Branche: Energie- & Versorgungswirtschaft (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Festanstellung

Vollzeit

Arbeitsort

14776 Brandenburg an der Havel

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. Its on us.

Mit Kunden reden. Für Menschen handeln.

Ein offenes Ohr zu haben ist deine wichtigste Fähigkeit. Zu einer guten Lösung zu kommen dein oberstes Ziel: Im Kundenservice hilfst du dabei, dass 100% erneuerbare Energie ihre Wirkung im Leben der Menschen entfaltet.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.

Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).

Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.

Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.

Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.

Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.

Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.

Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.

Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

Strukturierter Einstieg: Du wirst fundiert eingearbeitet – mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstützt.