Sachbearbeitung Zentrale Anlauf- und Beratungsstelle (m/w/d)

Ein ganz besonderer Bezirk im Südosten Berlins, ist der Bezirk Treptow-Köpenick - zum Arbeiten, Wohnen und Erholen. Der größte, grünste und wasserreichste Bezirk Berlins hat eine lange Geschichte und Tradition. Treptow-Köpenick bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten für ein hohes Maß an Lebensqualität und verschiedene idyllische Wohngebiete in einer einzigartigen und attraktiven Wald- und Seenlandschaft.

Das Bezirksamt Treptow-Köpenick von Berlin sucht eine engagierte Person und freut sich auf Ihre Bewerbung.

Dienststelle: Ordnungsamt

Dienstort: Salvador-Allende-Straße 80 A, 12559 Berlin

Kennziffer: 3400 / 5013 2043 / 2026

Besetzbar ab: 01.11.2026

unbefristet

Besoldungsgruppe/ Entgeltgruppe: A8, E9a einz. Fgr. Teil I TV-L

Arbeitszeit: Vollzeit mit 40 bzw. 39,4 Wochenstunden

Bewerbungsfrist: 30.07.2026

Ihre Aufgaben

Anliegen- und Beschwerdemanagement

Qualifizierte Annahme, Dokumentation, Auskünfte, Beratung, Bearbeitung und Beantwortung von Hinweisen, Beschwerden, Meldungen und Anzeigen über verschiedene Eingangskanäle, z. B. Anliegen- und Beschwerdemanagementsystem (AMS), Bürgertelefon, E-Mail, Post usw.)

Vorprüfung einschl. der Entscheidung über deren Weiterleitung / Bearbeitung:

- Prüfung der örtlichen und sachlichen Zuständigkeiten

- Abgabe des Anliegens an zuständige Behörden/Dritte etc. oder Aufnahme des vorgetragenen Sachverhaltes/ Anzeigenerstattung

- Beurteilung, ob eine Gefahrenabwehr-Maßnahme eingeleitet wird

- Beantwortung oder Zwischenmitteilung an Meldenden

- Entscheidung über Veröffentlichung im Online Portal unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Vorschriften

- Anzeigenerstattung selbstständiges veranlassen der notwendigen Maßnahmen

Aufgaben im Zusammenhang „bezirkliche Kopfstelle“ im Rahmen der Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinien

Gelderhebung /Kassentätigkeit

Gebührenerhebung, Gelderhebung gem. Landeshaushaltsordnung (LHO)

Postverteilung für das gesamte Ordnungsamt

Ihr Profil

Beamtinnen und Beamte

Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen Verwaltungsdienstes.  

Tarifbeschäftigte:

abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellte/n oder gleichwertige Qualifikationen (mindestens abgeschlossener VL I oder abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Bürokommunikation bzw. Kauffrau/-mann für Büromanagement) mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung in einer Verwaltung im öffentlichen Dienst.

Für beide Berufsgruppen:

Förderlich sind Berufserfahrungen in der öffentlichen Verwaltung mit regelmäßigem Kunden- bzw. Bürgerkontakt.

Fachliche Anforderungen:

Fach- und Rechtskenntnisse in den für die Aufgabenerfüllung maßgeblichen Gesetzen und Verordnungen, insbesondere Allgemeines Sicherheits- und Ordnungsgesetz Berlin (ASOG Bln), Ordnungswidrigkeitengesetz (OWiG), Gewerbeordnung (GewO) und gewerberechtliche Nebengesetze, IT- Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Die vollständigen fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen entnehmen Sie bitte der Anlage unter 'WEITERE INFORMATIONEN'. Das Anforderungsprofil ist Bestandteil der Stellenausschreibung und bildet die Grundlage für die Auswahlentscheidung. Es wird empfohlen, das Anforderungsprofil abzuspeichern, da es nach dem Ablauf der Bewerbungsfrist auf dem Karriereportal nicht mehr einsehbar ist.

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

Ansprechpersonen:

fachlich: Frau Puhan 030 / 90297 4639

organisatorisch: Herr Meinecke /

Erforderliche Unterlagen:

aussagekräftiges Bewerbungsschreiben

tabellarischer Lebenslauf