Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

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Luckenwalde

Direkteinstieg Führungspositionen

Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

Als Leitung des Servicezentrums Luckenwalde sind Sie das Gesicht unseres Standorts und stellen sicher, dass unsere Versicherten erstklassig betreut werden – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Ihre Aufgabe

Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams mit Fokus auf Beratungsqualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit

Planung und Steuerung der Personaleinsätze sowie Verantwortung für die Betreuung des Versichertenbestands

Umsetzung von Maßnahmen zur Bestandssicherung und aktiven Kundengewinnung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke sowie Mitwirkung an lokaler Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Compliance) und Unterstützung bei der Leistungs- und Kostensteuerung

Förderung individueller Kompetenzen im Team durch zielgerichtete Personalentwicklung und regelmäßiges Feedback

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung (z. B. Sozialversicherungsfachangestellte*r) oder ein einschlägiges Studium im Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Qualifikation mit GKV-Bezug

Erste Führungserfahrung in einer kundenorientierten Organisation – vorzugsweise im Gesundheitswesen

Sichere Kenntnisse im GKV-Recht und in der Fallbearbeitung, idealerweise mit Erfahrung in der Steuerung von Leistungs- und Kundenprozessen

Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, inklusive Einsatzplanung, Zielvereinbarungen und Feedbackprozessen

Souveränes und empathisches Auftreten, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Beratungssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Ihr Kontakt

Carola Hillemann

Personalreferentin

E-Mail:

Benefits

Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen

Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten

Sportangebote & Employee Assistance Programme

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit

30 Urlaubstage jedes Jahr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits

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