Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Abfallwirtschafts- u. Stadtreinigungsbetrieb

Referenznummer: 70000235

Veröffentlichung: 04.07.2026

Stellenbewertung: Entgeltgruppe 7 TVöD, BesGr. A 6-7 BayBesO

Gehaltsrahmen ( ):

ca. 42.340 - 47.323 € /Jahr (brutto, Vollzeit) u.a. abhängig von Berufserfahrung, ggf. zzgl. möglicher Zulagen/Zuschläge

Weitere Infos:

Im Tarifbeschäftigtenverhältnis erfolgt eine Vergütung nach TVöD-VKA vorbehaltlich der Erfüllung der persönlichen Eingruppierungsvoraussetzungen.

Im Beamtenverhältnis erfolgt eine Besoldung nach der BayBesO vorbehaltlich der Erfüllung der beamten- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen.

Die Stellenbesetzung ist mit sich ergänzenden Teilzeitkräften möglich.

Aufgabengebiet:

Veranlagung und Abrechnung der Abfallwirtschaftsgebühren

Veranlagung und Abrechnung der Straßenreinigungsgebühren

Abfallberatung und Vergabe von Sperrmüllterminen

Beratung zur Straßenreinigung und zum Winterdienst

Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden über die Service-Hotline

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Erfassung und Pflege von Kundendaten

Voraussetzungen:

Abschlussprüfung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder Fachprüfung I oder Prüfung für die 2. Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen oder

Eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännisch oder rechtlich geprägte Berufsausbildung in einem anerkannten Büroberuf

Wünschenswert:

Kenntnisse in den einschlägigen Rechtsgebieten

Grundkenntnisse über den Organisationsaufbau des Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetriebs

Hohe soziale und kommunikative Kompetenz

Fähigkeit zur Teamarbeit und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

Kompetentes und verbindliches Auftreten nach Außen

Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

Bereitschaft zur telefonischen Betreuung im Wechselschichtmodell (Vormittags- und Nachmittagsdienste)

Wir bieten:

Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle sowie Schulungen während der Arbeitszeit

Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte

Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss

Fahrradleasing per Gehaltsumwandlung

Einen krisensicheren Arbeitsplatz

Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag

Eine Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv Einfluss zu nehmen

Eine sinnerfüllte und wertgeschätzte Arbeit in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre Leistungen anerkennt und würdigt

ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche

Rechtliche Informationen

Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich mit einem Bewerbungsschreiben, tabellarischen Lebenslauf, Berufs- bzw. Studienabschlüssen und qualifizierten Arbeitszeugnissen.

Weitere Infos:

Verbeamtete Bewerbende werden gebeten, die letzte Ernennungsurkunde und die letzte Beurteilung beizufügen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Leistung und Befähigung besetzen; wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Eine Berücksichtigung von der Ausbildungs- und Prüfungspflicht befreiter Tarifbeschäftigter gem. Vorbemerkung Nr. 7 Abs. 5 Buchst. a) der Entgeltordnung zum TVöD oder gem. § 29a Abs. 7 TVÜ-VKA ist bei fachlicher und persönlicher Eignung grundsätzlich möglich. (2. QE immer, 3. QE optional nach RS mit Dienststelle)