Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

Stellenangebot

Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

Beim Regierungspräsidium Freiburg ist ab dem 01.10.2026 in der Stabsstelle für grenzüberschreitende Zusammenarbeit und europäische Angelegenheiten eine befristete Stelle in Teilzeit (50%) zu besetzen. Die Stelle wird in der Infobest PAMINA in Lauterbourg im Rahmen des Projekts Infobest 4.0 zur Verfügung gestellt. Dienstort: Infobest PAMINA, 67630 Lauterbourg, Frankreich. Bewerbungsschluss: 15.08.2026

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Auf einen Blick

Dienstort: Infobest PAMINA, 67630 Lauterbourg, Frankreich

Umfang: Teilzeit, maximal 50 %

Vergütung: Entgeltgruppe 9a TV-L

Anstellungsart: befristet bis 30.09.2028

Die Befristung erfolgt für die Durchführung eines Projekts.

Das Regierungspräsidium Freiburg ist Träger des trinationalen Projektes INFOBEST 4.0 mit dem Ziel, den Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen, Vereine und Verwaltungen am Oberrhein mit persönlicher Beratung wie auch neuen digitalen Angeboten bei grenzüberschreitenden Anliegen zuverlässig weiterzuhelfen. Als besondere Serviceleistung sollen Kundenberaterinnen und Kundenberater Ratsuchende aus der von der Infobest Pamina abgedeckten Region (Südpfalz, Baden, Nordelsass) gezielt und individuell bei Anträgen in grenzüberschreitenden Lebenslagen unterstützen.

Ihre Aufgaben 

Der Schwerpunkt liegt in der Unterstützung von Bürgerinnen und Bürgern, insbesondere beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen in den Bereichen Rente und Familienleistungen von Deutschland und Frankreich

Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechstellen über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau des grenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes

Entwicklung von Lösungsansätzen für herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitende Gremien

Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten und Kooperationsmöglichkeiten mit national zuständigen Stellen sowie Wissenstransfer an die 4 INFOBEST-Teams am Oberrhein (z.B. über Workshops)

Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

Ihr Profil

gründliche und vielseitige rechtliche Fachkenntnisse,

idealerweise nachgewiesen durch eine Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. eine anerkannte Weiterqualifizierung (Angestelltenprüfung I)

oder alternativ sonstige Ausbildungskenntnisse (z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r oder in einem kaufmännischen Beruf) und entsprechende Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabenbereich

Interesse am Sozialrecht und für Verwaltungsabläufe sowie Begeisterung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Frankreich (und der Schweiz)

sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Französisch

selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Menschen und Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit

sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (insb. MS Office)

PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft gelegentlich mit dem eigenen Fahrzeug auch zu den anderen INFOBESTen oder anderen Einsatzstellen in der Oberrheinregion zu fahren

Unser Angebot

interessanter und sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

die Möglichkeit, unsere Region mitzugestalten

moderne Arbeitsbedingungen und ein engagiertes Team

sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf und ausgewogene Work-Life Balance

flexible Arbeitszeitregelungen mit Homeoffice-Möglichkeit (1/2 Tag)