Mitarbeiter 1st and 2nd-Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter 1st and 2nd-Level Support (m/w/d)

Arbeitsort: Gewerbering 8, 08223 Falkenstein

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit

Einstellungstermin: 29.06.2026

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein

Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline

Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen, wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones

Verteilung und Installation von Anwendersoftware

Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

Möglichkeit der Übernahme einer Systembetreuung (z.B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung

IHR PROFIL:

abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen

ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

gute Kenntnisse in Office 365, Windows Client-Betriebssysteme etc.

gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit

ausgeprägte Serviceorientierung

Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Das zeichnet Sie aus:

Vertrauensvolle und gewissenhafte Arbeitsweise mit Empathie

Schnelle Auffassungsgabe, sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken

Loyalität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Offenheit für moderne Techniken, digitale Tools und KI-gestützte Prozesse

IHR EINSTIEG BEI UNS:

Gute Rahmenbedingungen: Vollzeit (40 Std./Woche)

Arbeitsort: Falkenstein/Vogtland

Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

FREUEN SIE SICH AUF:

einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt

Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung

fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt

flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen

modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags

ein teamorientiertes Arbeitsklima

eine offene und konstruktive Feedback-Kultur

abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender

Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits

eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten

kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden

ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros

Urlaub bis zu 30 Tagen

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

oder

erfal GmbH & Co. KG

Leiterin Personalwesen

Gewerbering 8

08223 Falkenstein

Vielen Dank!

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