Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d)

Über uns

Die Berliner Wasserbetriebe

sind mit knapp 4.900 Beschäftigten

das größte Unternehmen der

Wasser- und Abwasserbranche

in Deutschland. Als Unternehmen

des Landes Berlin

gestalten und fördern wir

die lebenswerte, moderne

Metropole Berlin. Die Berliner

Wasserbetriebe gelten

weit über die Stadtgrenzen

hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen

und verlässlicher Arbeitgeber.

Ihr:e Recruiting- Ansprechpartner:in: Charlene Bornschein

Folgen Sie uns

Kununu Facebook X

Instagram YouTube Flickr

Diese Stelle teilen

Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d)

Job-ID: 4486

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen

Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe durch:

Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst

Aufbau und Pflege einer nachhaltigen und stets lösungsorientierten Kund:innenbeziehung

Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z.B. Verwalterwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände

bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen

Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren

Beschwerdemanagement

Das bringen Sie mit

Wirtschaftsfachwirt:in/Industriefachwirt:in mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key Account Management im Wasserwirtschaftssektor

Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen

Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM

Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeit

Wünschenswert wären Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation, der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key Account Kund:innen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Standort

Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen

ab sofort / unbefristet

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung

Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist

Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)

Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60% der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Informationen zur Bewerbung

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.