Customer Success Manager (m/w/d)

Jobangebot

Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit am Kurfürstendamm 22, 13. Etage

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Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit am Kurfürstendamm 22, 13. Etage

Über Solar Estate

Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich Photovoltaik für Mehrfamilienhäuser mit klarem Fokus auf ganzheitliche Mieterstromlösungen. Als Full-Service Projektentwickler planen, errichten und verwalten wir Solaranlagen.

Wir helfen Eigentümern, Wohnungsunternehmen und Genossenschaften, ihre Gebäude energetisch aufzuwerten, ESG-Ziele zu erfüllen und gleichzeitig dauerhaft von der Stromvermarktung an eigene Mieter zu profitieren.

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Deine Rolle

Als Junior Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie von Vertragsabschluss an durch alle Phasen der Zusammenarbeit, bis hin zur langfristigen Partnerschaft.

Du stärkst Kundenbeziehungen, analysierst deren aktuelle und zukünftige Bedürfnisse und berätst proaktiv zu Folgeprojekten sowie möglichen Erweiterungen bestehender Solaranlagen. Dabei erkennst du Cross- und Upselling-Potenziale und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um individuelle Angebote zu entwickeln und umzusetzen.

Dein Ziel ist es, unsere Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern aktiv bei der Weiterentwicklung ihrer Energieprojekte zu begleiten, für eine langfristige, nachhaltige Zusammenarbeit.

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Das solltest Du mitbringen:

Erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Customer Success oder idealerweise im Vertriebsumfeld

Technisches Verständnis für die Funktion von Photovoltaik Anlagen

Interesse an nachhaltigen Energielösungen und Begeisterung für kundenorientierte Projekte

Kommunikationsstärke, Empathie und ein ausgeprägtes Service- und Lösungsverständnis

Affinität für vertriebsorientiertes Denken und der Wille, Kunden langfristig weiterzuentwickeln

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Mindset

Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme wie Hubspot, Pipedrive oder Salesforce)

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Deine Verantwortungsbereiche:

Betreuung und Beratung von Bestandskunden über die gesamte Projektlaufzeit hinweg

Onboarding neuer Kunden und Unterstützung bei der Implementierung unserer Mieterstromlösungen

Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Maßnahmen zur Optimierung und Erweiterung bestehender Anlagen

Identifikation und Nachverfolgung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen (z. B. Verkauf von Folgeprojekten oder Anlagenvergrößerungen)

Proaktive Beratung unserer Kunden zu zusätzlichen Leistungen, neuen Technologien oder regulatorischen Neuerungen

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung individueller Angebote und Übergabe qualifizierter Leads

Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Produktentwicklung, Technik und Projektmanagement

Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse zur Verbesserung der Customer Experience

Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Aktivitäten und Verkaufschancen im CRM-System

Was dich bei uns erwartet:

Ein motiviertes, dynamisches Team, das dir ermöglicht, dein Business Development-Talent einzubringen und gemeinsam ein zukunftsweisendes Unternehmen aufzubauen

Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, echter Wertschätzung und einer entspannten Duzkultur

Perspektivische Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns ist der Weg nach oben nicht nur auf Führung beschränkt, sondern basiert auf deinen Ideen und deinem Engagement