Technischer*e Sachbearbeiter*in für Zählerreklamationen

Technischer*e Sachbearbeiter*in für Zählerreklamationen

Über uns

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Technischer*e Sachbearbeiter*in für Zählerreklamationen

im Bereich Metering Zählermontagen in Berlin-Mariendorf.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin

Das Fachgebiet Zählermontagen als Teil der Abteilung Metering verantwortet vielfältige Außendienstprozesse rund um Stromzähler. Direkt vor Ort überbücken wir die letzte Meile zu unseren Kunden.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerstörungen im Innen- und Außendienst inklusive Montagetätigkeiten von Zählern und Zusatzgeräten.

Durchführung von Vergleichsmessungen vor Ort und einer Ergebniserläuterung gegenüber unseren Kunden.

Erstellung von Neu- bzw. Nachberechnungen bei fehlerhaften Verbrauchserfassungen von Zählwerten.

Du erläuterst den Kunden gesetzliche Rahmenbedingungen, wie z. B. das Eichgesetz und die vorgeschriebene Verfahrensweise bei amtlichen Befundprüfungen von Zählern.

Deine weiteren Aufgaben sind unter anderem:

Bearbeiten von Schadenersatzforderungen in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Schadenregulierung.

Im Rahmen der Stromdiebstahlbearbeitung wirst Du Kontakt zu den öffentlichen Behörden, z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft oder Gericht haben.

Wir suchen jemanden mit:

einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik

einer stets professionellen und wertschätzenden Kommunikation - intern wie extern.

einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit.

guten Kenntnissen im Umgang mit dem MS Office-Paket.

Fahrerlaubnis der Klasse B

Plus, aber kein Muss:

Berufserfahrung in der Energiewirtschaft - idealerweise im Umfeld Metering.

Das spricht für Deine Karriere bei uns:

Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z. B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.

Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z. B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z. B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.

Onboarding: Unsere herzliche Willkommenskultur äußert sich unter anderem durch eine fundierte Einarbeitung im Rahmen eines strukturierten Prozesses mit festen Ansprechpartner*innen.

Umgang: Wir bieten ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln sowie eine offene Kommunikationskultur.

Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen unter anderem bei der Entwicklung bis hin zu Projektleitung, Führungspositionen sowie einer Laufbahn für Expert*innen.

Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 45.000 € - 56.000 € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.