Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d)
Stadtwerke Kulmbach
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Details
- Unternehmen
- Stadtwerke Kulmbach
- Standort
- Kulmbach
- Bereich
- Stadtwerke
- Vertragsart
- Vollzeit
- Unternehmensgröße
- Mittlere Unternehmen (50 - 249 MA)
- Aktualisiert
- 28. Juni 2026
Geschätztes Gehalt (TVöD)
3.566 – 5.484 €
Entgeltgruppe E9b-E11 · brutto/Monat
Schätzung basierend auf TVöD-VKA Entgelttabelle. Das tatsächliche Gehalt hängt von Eingruppierung und Erfahrungsstufe ab.
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Stellenbeschreibung
Die
Die STADTWERKE KULMBACH sind ein kommunales Dienstleistungsunternehmen mit ca. 100 Beschäftigten. Für uns hat optimaler Service für die Bürgerinnen und Bürger oberste Priorität. Verstärken Sie unser Team.
Für unseren Vertrieb Privatkunden Strom und Erdgas suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Leiter/in Kundenbüro und -service (m/w/d)
Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere:
- Operative Leitung des Kundenservicebereichs
- Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse und Sicherstellung der Servicequalität
- Operative Tätigkeit im Bereich Privat- und Gewerbekunden sowie Übernahme von Beschwerde- und Qualitätsmanagement
- Unterstützung bei Kampagnen (z. B. Preisanpassung, Kundenbindung)
- Bearbeitung von Förderanträgen (z. B. Heizungsförderprogramme sowie im Bereich Abwasser)
Sie verfügen über:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sind von Vorteil
- Erfahrungen mit ERP-Systemen (z.B. Schleupen, Kraftwerk) wünschenswert
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
Wir bieten:
- Vergütung nach den einschlägigen Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe bis Entgeltgruppe 7 TV-V
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Fahrradleasing
Sie sind interessiert?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 12.07.2026 an die
Stadtwerke Kulmbach, Personalabteilung, Hofer Str. 14, 95326 Kulmbach
oder per E-Mail an:
Für Auskünfte steht Ihnen unser Werkleiter Christof Lange (09221/9042-11)
oder unsere Personalabteilung (09221/9042-59 bzw. -38) gerne zur Verfügung.
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