Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)

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Firma: TWL - Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG

UNTERNEHMENS-ID: 1127641

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Berufserfahren

Beschäftigungsverhältnis

Zeitarbeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Erdöl und Gas

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Über uns

TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unseres Teams für innovative Energielösungen mit Herz und Verstand. Die Zukunft kann kommen – mit Ihnen.

Diese Stelle ist bis einschließlich 31.10.2027 befristet.

Das sind Ihre Hauptaufgaben

Sie sind unser erster Ansprechpartner zur Betreuung von Privatkunden und Kunden aus dem Kleingewerbebereich in persönlicher, telefonischer und schriftlicher Form

Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung des Anliegens und erzeugen damit Kundenzufriedenheit im Bereich Kunden- und Forderungsmanagement

Sie führen Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend durch

Sie beraten individuell zu Produkten und Dienstleistungen (Cross Selling) des Vertriebes

Sie schaffen eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre

Sie führen System- sowie Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durch

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit

Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung

Fachspezifisches Wissen ist bereits vorhanden und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist gegeben

Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse

Gute MS Office-Kenntnisse

Sie sind offen für ein serviceorientiertes Arbeitszeitmodell

Das bieten wir Ihnen

Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level. Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge. Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab.

Ansprechpartner

Herr Sokol Kalludra

Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG · Industriestraße 3 · 67063 Ludwigshafen