Mitarbeiter (m/w/d) Digitalisierung Prozessmanagement

Mitarbeiter (m/w/d) Digitalisierung Prozessmanagement

Sie werden Teil unseres Teams „Smart Operations“ – dem Motor für digitale Prozesse und intelligente Lösungen rund um den Kundenservice. Wir bündeln Know-how aus IT, Prozessmanagement und Kundenservice, um Abläufe effizienter, smarter und zukunftsfähig zu gestalten. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung voran und schaffen Mehrwert für unsere Kunden (m/w/d) und Kollegen (m/w/d).

Darauf können Sie sich bei uns freuen:

Attraktive Angebote für Mitarbeitende: Kostenlose E-Lademöglichkeiten auf dem Betriebsgelände, Option eines Energiekostenzuschusses, Zugang zum Corporate Benefits Mitarbeiterportal sowie zusätzliche Urlaubstage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag

Immer was los: Vielfältige Firmenevents zur Stärkung unseres Teamgeists

Flexibel arbeiten: Möglichkeit zur mobilen Arbeit (bis zu zwei Tage/Woche), variable Arbeitszeit im Rahmen eines Gleitzeitmodells

Wirtschaftliche Pluspunkte: Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Sonderzahlungen

Verantwortung und Mitwirkung: Vielseitige Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum sowie abwechslungsreiche Arbeitstage in einem motivierenden und kollegialen Arbeitsumfeld mit großem Know-how und einer offenen Teamkultur

Das können Sie bei uns bewegen:

Betreuung der Branchensoftware Wilken sowie angebundener Systeme gemeinsam mit einem agilen Team – aus Anwender- und Kundensicht

Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung automatisierter Workflows, inklusive Umsetzung in der Anwendung und Dokumentation der Prozesse

Einführung von Kollegen (m/w/d) in neue Workflows und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Gewährleistung einer termingerechten und korrekten Ausführung administrativer Aufgaben – insbesondere im Bereich Vertragsmanagement

Pflege von Stammdaten im SQL-Umfeld, Analyse von Zusammenhängen und Fehlern, Zusammenführung und Selektion von Daten anhand logischer Kriterien (mit Microsoft Excel)

Mit diesem Profil überzeugen Sie uns:

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Digitalisierung und Prozessmanagement

Ausgeprägte Affinität zu digitalen Lösungen und Prozessen sowie die Leidenschaft für die Entwicklung von Workflows, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten

Teamorientierte Arbeitsweise, hohe Flexibilität sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsvolumen den Überblick und die Ruhe zu bewahren, um zielgerichtet Maßnahmen einzuleiten

Interesse an betrieblichen Zusammenhängen, der Energiewende und der Digitalisierung in der Energiebranche

Wenn Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegsdatum.

Wir sind die Stadtwerke Ratingen. Und wir gestalten das Leben in unserer Stadt – gemeinsam und zuverlässig.

Wenn in Ratingen das Licht angeht, das Wasser fließt und Gigabit-Internet für bestes Streaming sorgt, sind wir im Hintergrund verlässlich am Werk. Als Energieversorger, mit unserer Glasfaser-Tochter KomMITT und als Betreiber der Ratinger Bäder sorgen wir dafür, dass alles funktioniert – heute und morgen.

Was uns antreibt? Die Menschen in Ratingen. Mit smarten Lösungen und einem starken Team gestalten wir eine lebenswerte Zukunft.

Dabei verbinden wir Tradition mit Fortschritt – und setzen auf ein starkes Team, das mit Herz, Verstand und Haltung bei der Sache ist.

Sind Sie bereit für die nächste Stufe im Kundenservice?