Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d)

Für die Abteilung 'Kundenservice' suchen wir

Ihr Beitrag

Kundenanliegen bearbeiten: Fristgerechte Bearbeitung eingehender 1st‑Level‑Kundenanfragen und ‑anliegen (telefonisch und schriftlich) sowie bedarfsgerechte persönliche Kundenkommunikation und ‑beratung

Netzanschlussvorgänge prüfen: Prüfung und Genehmigung zugeordneter 1st‑Level‑Netzanschlussvorgänge (Strombezug sowie Anschluss von Erzeugungs‑, Speicheranlagen und Elektromobilität) unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben inkl. Angebotserstellung

Betreiberwechsel durchführen: Bearbeitung von Betreiberwechseln, insbesondere über das Marktstammdatenregister (MaStR)

Beschwerden managen: Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen im 1st‑Level‑Support

Daten erfassen und pflegen: Systemische Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen und ‑beschwerden sowie kontinuierliche Pflege relevanter Stammdaten in den IT‑Systemen

Sicherheit & Umwelt berücksichtigen: Aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Arbeitssicherheits‑ und Umweltschutzvorgaben

Das bringen Sie mit

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis

Führerschein der Klasse B

Erste Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Systemen oder Kundenservicesystemen wünschenswert

Sicherer Umgang mit MS Office

Erste Berufserfahrung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich – auch für Berufseinsteiger geeignet

Deshalb Regionetz

Attraktives Gehalt:

mit Weihnachtsgeld

Tolle Entwicklungsmöglichkeiten:

dank individueller Förderung und Weiterbildung

Gute Work-Life-Balance:

mobiles Arbeiten im Homeoffice

Moderne Arbeitskultur:

mit Spaß an Innovationen

Sie haben Interesse?

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur.

Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Sie haben noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei mir.

Carmen Herrera