Sachbearbeiter Vertrags- und Kundenmanagement (w-m-d) - Teilzeit (30 Stunden)

Willkommen bei den Hamburger Energiewerken! Unsere Stadt liegt uns am Herzen und wir sind stolz darauf, die Hamburgerinnen und Hamburger zu jeder Zeit zuverlässig mit Energie zu versorgen. Aber bei uns geht es um so viel mehr: Wir sind Gestalter und Treiber der Hamburger Energie- und Wärmewende. Bis spätestens 2030 wollen wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2040 klimaneutral sein.

Bist du bereit für eine Mission mit Sinn und Spaß? Mit deinem Engagement kannst du Teil der klimaneutralen Hamburger Zukunft werden, Innovationen vorantreiben und an wirklich großen Projekten arbeiten – zukunftssicher und als Teil eines begeisternden Teams. Klingt spannend? Dann bewirb dich!

Du möchtest Kundenanliegen lösungsorientiert begleiten, Prozesse mitgestalten und deine organisatorischen Fähigkeiten einbringen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, einen Kundenservice zu gestalten, der durch Verlässlichkeit, Qualität und effiziente Abläufe überzeugt.

Deine Aufgaben:

Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Bereich Fernwärme

Pflege und Einrichtung von Tarifdaten sowie Sicherstellen einer hohen Datenqualität

Anlage und Aktualisierung abrechnungsrelevanter Informationen in SAP

Überwachung von Zahlungsvorgängen und Einleitung weiterer Prozessschritte bei Bedarf

Erstellung von systemgestützten Auswertungen, Kundenanschreiben und Statistiken

Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service- und Verwaltungsprozessen

Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, Technologien und Schnittstellen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau oder Industriekaufmann

Berufserfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Teamgeist

Interesse an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung

Wir bieten Dir:

Flexibilität und Work-Life-Balance:

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.

Sicherheit und attraktives Gehalt:

Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.

Mobilitätsgarantie:

Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.

Weiterbildung:

Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.

Gestalte die Energiezukunft von morgen:

Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.

Gesundheit:

Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.

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Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbende jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.