IT Anwendungsberater *in Energiewirtschaft

* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung! Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. In einem 12-köpfigen Team unterstützt ihr unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und dem Netzbetrieb bei ihren Kernprozessen wie Planung, Neubau, Instandhaltung und Betrieb und beratet remote bei unterschiedlichen Anfragen zu Geschäftsprozessen und Fachanwendungen. Das erwartet dichGemeinsam mit fünf weiteren Kolleg*innen betreust du zentrale Anwendungen im Bereich Anlagen-, Dokumentations- und Informationsmanagement sowie das Order-Management-System und unterstützt zusätzlich im CAD (Computer Aided Design) System, um den Kunden Detailpläne zur Verfügung zu stellenDie Systeme unterstützen die Prozesse unserer Energiekunden, insbesondere in der Netzplanung und im Netzbau, und sind über Schnittstellen mit weiteren Fachapplikationen verbunden Du analysierst und bewertest Incidents, Problems und Changes im ticketbasierten 2nd-Level-Support und führst qualifizierte Fehleranalysen sowie nachhaltige Fehlerbehebungen durchDaneben führst du Release-Tests durch und unterstützt die Qualitätssicherung der eingesetzten AnwendungenDu erstellst verständliche technische Dokumentationen, die so aufbereitet sind, dass sie für Endanwender gut nachvollziehbar und direkt anwendbar sind, Dokumentationen im Wiki sowie Anwenderunterlagen und planst und führst Anwenderschulungen eigenständig durchDu hinterfragst bestehende Geschäftsprozesse, analysierst Daten (z. B. anhand von Auswertungen) und entwickelst daraus Automatisierungs- und OptimierungspotenzialeBei Bedarf unterstützt du bei Projekten sowie bei der Einführung neuer ApplikationenDas bringst du mitDu zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten aus, sodass sich Kunden jederzeit gut betreut fühlen und wissen, dass ihr Anliegen zuverlässig bearbeitet wirdAbgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund, auch ein Quereinstieg ist möglich z. B. aus den Bereichen technischer Zeichnung, Bauzeichnung oder Vermessungstechnik sowie vergleichbaren FachrichtungenDu hast Freude daran, technische Dokumentationen so aufzubereiten, dass sie für Endanwender verständlich, nachvollziehbar und direkt nutzbar sindDu hast Interesse dich in technische Geschäftsprozesse der Energiewirtschaft einzuarbeiten, insbesondere in die Bereiche Netzplanung und Netzbau und InstandhaltungErste Erfahrung in Supportorganisationen (z. B. Service Desk, 1st- oder 2nd-Level-Support) sind von Vorteil Grundkenntnisse in Microsoft 365 Anwendungen als auch ITIL Basisverständnis von Datenbanken (z. B. SQL oder Query-Tools) sowie erste Programmierkenntnisse (z. B. C#, Python, Java) sind wünschenswert Keine Scheu vor neuen Herausforderungen – du bist daran interessiert neue Technologien kennenzulernen und LernbegeistertErfahrung mit AutoCAD ist wünschenswertGute Deutschkenntnisse ab Level B2Das bieten wir dir Intensive Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage UrlaubHomeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice   Im Sinne eines hybriden Arbeitsmodells, treffen wir uns neben dem Homeoffice auch regelmäßig vor Ort in Oldenburg, um im kollegialen Austausch an den Aufgaben zu arbeiten Weiterbildungsangebote mit LinkedIn-Learning, After-Work Campus und Fach-, Methoden- und Kommunikationsschulungen, die zu deiner Karrierelaufbahn passen   Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet istDie Chance, sich ein Netzwerk zu den verschiedenen Bereichen innerhalb der Business Unit Application Management Support aufzubauen sowie regelmäßige (Social-)Team-Events innerhalb deines eigenen Teams   Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern, durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei 9 Jahren  Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende   Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, Zeitwertkonto für berufliche Auszeiten, (E-)Bike LeasingEinstiegsgehalt: 42.900 Euro bis 50.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystem