Product Owner Kundenportal App (m/w/d)

Product Owner Kundenportal App (m/w/d)

In diese Aufgaben steckst du deine Energie:

Du übernimmst als PO die Gesamtverantwortung für das SWD Kundenportal (App), die digitale Schnittstelle zu unseren Privatkunden

Dazu gehört die Neugestaltung und kontinuierliche Pflege der App. Du leitest markt- und kundenrelevanten Umfang ab, stimmst Dich zu Technologie Entscheidungen ab, steuerst die Entwicklung und begleitest den Launch

Darüber hinaus begleitest Du unternehmensstrategische Projekte und steuerst daraus Maßnahmen in die Entwicklung der Kundenportale App und Web

Als Teil des Service Design Office treibst Du Entwicklungen voran, die neben Kundenzentrierung auf einfache und automatisierte Prozesse im Hintergrund einzahlen

Du setzt begleitende Maßnahmen um, die zur Steigerung der Nutzungsquote der Kundenportale in App und Web beitragen

Das bringst du mit:

Dein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik, technisches Studium mit Zusatzqualifikation BWL oder vergleichbare Qualifikationen bildet die theoretische Basis, oder Du verfügst über Fähigkeiten und Erfahrungen, die Du in gleichwertigen Tätigkeiten erlangt hast.

Du hast weitreichende Erfahrungen im Betrieb und der Weiterentwicklung von appbasierten Kundenportalen. Idealerweise mit Vorerfahrung oder Affinität bzgl. SAP IS-U bzw. S/4HANA Utilities

Du bringst Erfahrung in der Energiewirtschaft und im Kundenservice mit

Die Weiterentwicklung unserer CX, die damit verbundene Arbeit an Prozessen und im Frontend machen Dir Spaß

Du verfügst über technologisches Verständnis in der Portalentwicklung, um sinnvolle und nachhaltige Entscheidungen mitzugestalten

Trau Dich: Auch ohne 100 % Übereinstimmung passt Du vielleicht perfekt zu uns.

Düsseldorf, DE, 40233