Specialist (gn) Workforce- & Partnermanagement

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Über Uns

Seit 1998 macht LichtBlick sich für erneuerbare Energien stark. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter reiner Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine zukunftsweisende, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Operations.

Grade 14

Dein Job:

Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung von Headcount und Ressourcen und sorgst dafür, dass Kapazitäten effizient eingesetzt werden

Operative und strategische Forecasts erstellst du und leitest daraus konkrete Maßnahmen für Personaleinsatz und ‑beschaffung ab

Die Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung steuerst du entlang von Nachfrageentwicklungen und Business‑Zielen

Auswirkungen von Forecast, Volumen und Ressourcen auf Budget und Zielerreichung hast du im Blick und analysierst diese laufend

Chancen und Risiken erkennst du frühzeitig und leitest passende Maßnahmen oder Eskalationen zur Steuerung ein

In der Budgetplanung und im Controlling unterstützt du aktiv und bringst Transparenz in unsere Kostenstrukturen und Performance

Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen und unterstützt bei der Steuerung externer Partner, mit Blick auf Kapazitäten, Kosten und Leistungsziele

Für eine effiziente Nutzung unserer Ressourcen sorgst du durch sauberes Routing und eine klare Volumensteuerung

Bei Incidents oder Sondereffekten bewertest du Auswirkungen auf Kapazitäten, Kosten und Zielerreichung und leitest passende Schritte ein

Bestehende Steuerungslogiken, Prozesse und Modelle im Workforce‑ und Partnermanagement entwickelst du weiter und bringst datenbasierte Verbesserungen ein

Deine Skills:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

Erfahrung im Workforce Management, Forecasting oder in der Partnersteuerung konntest du bereits sammeln und verstehst die Zusammenhänge

Erste Berührungspunkte im Vertrags‑ und Stakeholdermanagement bringst du mit und bewegst dich sicher zwischen unterschiedlichen Schnittstellen

Sicher im Umgang mit Daten, erkennst du Zusammenhänge schnell und leitest fundierte Entscheidungen daraus ab

Erfahrungen im Customer Service Umfeld, zum Beispiel im Call Center oder in der Multichannel‑Steuerung, helfen dir, die Anforderungen richtig einzuordnen

Analytisches Denken liegt dir, gleichzeitig arbeitest du strukturiert und gehst Themen lösungsorientiert an

Eigenverantwortung, Genauigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus

In Gesprächen überzeugst du mit klaren Argumenten und schaffst es, Stakeholder*innen gut mitzunehmen

Offen für Veränderungen, bringst du ein modernes Verständnis von Prozessen, Tools und Technologien mit

Der Umgang mit Call‑Center‑Systemen oder Multichannel‑Tools ist dir vertraut oder du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein

Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!