Wir suchen Verstärkung: Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung (w/m/d)

Wir suchen Verstärkung: Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung (w/m/d)

Die Stelle auf einen Blick

Amt:

Bürger- und Ordnungsamt

Fachdienst:

Bürgerbüro Mitte

Funktion:

Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung

Besoldungs-/Entgeltgruppe:

A 7 NBesO/EG 7 TVöD

Wochenarbeitszeit:

39 Stunden (davon 9 Stunden befristet bis 03/2027 mit Aussicht auf unbefristete Vollzeit-Stelle ab 04/2027)

Termin der Einstellung:

1. Juli 2026

Beschäftigungsdauer:

unbefristet

Ende der Bewerbungsfrist:

27. Mai 2026

Deine Aufgaben

Pflege des Melderegisters durch An-, Um- und Abmeldungen

Antragsbearbeitung für Pässe und Ausweise

Bearbeitung von Kfz-Angelegenheiten

Antragsbearbeitung weiterer Anliegen wie Führungszeugnisse, Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister, Beglaubigungen

zeitweise Besetzung der Information im Eingangsbereich

zeitweise Besetzung der Passausgabe

Dein Profil

Formale Voraussetzungen

Befähigung für die Laufbahngruppe 1/zweites Einstiegsamt der Fachrichtung allgemeine Dienste oder

Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder

Abschluss als Verwaltungswirtin/ Verwaltungswirt (Verwaltungslehrgang I)

Abschluss als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Ausbildung (aus tarifrechtlichen Gründen können Bewerber/innen mit dieser Qualifizierung lediglich in Entgeltgruppe 6 TVöD eingruppiert werden) oder

20 Jahre Berufserfahrung bei einem Arbeitgeber, der vom Geltungsbereich des TVöD oder eines vergleichbaren Tarifvertrags erfasst wird, oder bei einem anderen öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber

Fachliche /// Persönliche /// Soziale Kompetenzen

Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten

Kundenorientierung – Spaß daran, Anliegen der Kundinnen und Kunden bestmöglich zu klären und damit ein positives Bild der Stadtverwaltung wesentlich mitzuprägen

Gute EDV-Kenntnisse

Unser Angebot

eine qualifizierte Einarbeitung

abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit

sichere Bezahlung und krisenfester Arbeitsplatz

Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben

sechs Wochen Urlaub im Jahr

Betreuung für Kinder von Mitarbeitenden bis drei Jahre bei unseren Stadtzwergen

Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge

leistungsorientierte Bezahlung

persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfitness in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Hansefit

Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket

Corporate Benefits - Finanzielle Vorteile durch Rabatte für Mitarbeitende

Rad-Leasing

Wir haben noch mehr zu bieten! Erfahre mehr über unsere Benefits » .

Hast du Fragen?

Noch nicht überzeugt? Dann ruf gerne bei Emma Siebert, der Leiterin des Bereichs Kundenbetreuung im Bürgerbüro Mitte, unter der Telefonnummer 0441 235-2991 an und lass dir die Stelle erläutern.

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Tomke Buschmann, Fachdienst Personal und Organisation, .

Wir verstehen Diversität als Bereicherung und haben uns mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt ausdrücklich dazu bekannt. Wir leben eine offene und tolerante Unternehmenskultur, in der alle Beschäftigten die gleiche Wertschätzung und Förderung erfahren und wünschen uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dazu beitragen.