Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die Kundenhotline

In den Kulturbetrieben Dortmund, einer eigenbetriebsähnlichen Einrichtung der Stadt Dort-mund, ist in der Volkshochschule Dortmund (VHS) zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team 5 „Verwaltung“ im Bereich des Kundenservice eine Stelle als

Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die Kundenhotline

in Teilzeit (50%) zu besetzen.

Die Kulturbetriebe Dortmund bestehen aus den Geschäftsbereichen Kulturbüro, Bibliotheken, Museen, Dortmund Musik, Dietrich-Keuning-Haus, VHS, Stadtarchiv und dem Dortmunder U. Das Büro der Geschäftsleitung ist die gemeinsame Serviceeinrichtung.

Bis zu 40.000 Teilnehmer*innen nutzen jährlich das Programm- und Projektangebot der Volkshochschule Dortmund als moderne kommunale Weiterbildungseinrichtung mit öffentlichem Bildungsauftrag. Es umfasst rund 4.500 Veranstaltungen.

Die Mitarbeiter*innen des Kundenservice / der Kundenhotline sind Ansprechpartner*innen in allen Belangen für unsere Kunden*innen.

Die Kundenhotline der VHS hat feste Sprechzeiten Montag - Mittwoch von 10:00 - 14:00 Uhr, Donnerstag 13:00 - 17:00 Uhr und Freitag 9.00 - 12:00 Uhr.

Die Arbeitszeiten werden durch einen Dienstplan geregelt. Es wird erwartet, dass der*die Be-werber*in entsprechend, zu versetzten Dienstzeiten im Wechsel vormittags und nachmittags arbeitet.

Die Ausschreibung richtet sich an Bewerber*innen mit erfolgreich abgeschlossener Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer Ausbildungsdauer von mind. 3 Jahren und entsprechender Tätigkeit der Fachrichtungen Kaufleute für Dialogmarketing, Bürokaufleute, Industriekaufleute und an Personen mit abgeschlossener Berufsausbildung in Verbindung mit langjähriger Berufserfahrung in der Verwaltung oder im Kundenservice.

Die Planstelle ist nach Entgeltgruppe 5 Fallgruppe 1 AT/VERWA bewertet.