Team Manager - Operation Department (Italian speaker)

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Team Manager - Operation Department (Italian speaker)

Full-time

Descrizione dellazienda

Enpal è il primo unicorno verde dEuropa. Operiamo nel settore delle energie rinnovabili con lobiettivo di accelerare la transizione energetica attraverso soluzioni fotovoltaiche e servizi innovativi, mettendo il cliente al centro.

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un/una Team Manager – Operations proattivo/a ed esperto/a per guidare i nostri team operativi in un contesto dinamico nel settore delle energie rinnovabili. La persona ideale garantirà un coordinamento fluido tra le funzioni interne, ottimizzerà lefficienza operativa e manterrà standard qualitativi elevati attraverso una leadership efficace, la governance dei KPI e il miglioramento continuo.

Responsabilità principali

Guidare, motivare e sviluppare il team tramite coaching, feedback e piani di crescita.

Definire obiettivi chiari, monitorare performance e gestire eventuali gap con piani dazione e formazione mirata.

Supervisionare le attività quotidiane, garantendo continuità operativa, qualità e rispetto delle scadenze.

Pianificare e bilanciare carichi di lavoro e priorità (capacity planning) per garantire continuità operativa e rispetto delle scadenze.

Definire e monitorare KPI di team (produttività, qualità, SLA/tempi di lavorazione, escalation, customer satisfaction) e guidare iniziative di miglioramento continuo.

Gestire escalation e problematiche complesse, favorendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.

Collaborare con Sales, Operations, Engineering/Tech e Customer Care per allineare processi e obiettivi end-to-end.

Fornire report periodici al management con risultati, rischi, root cause e piani dazione.

Garantire qualità e completezza dei dati su CRM/ticketing e adozione dei tool di lavoro.

Qualifiche

Esperienza significativa nella gestione di team in operations/customer service/account management o contesti performance-driven.

Forte orientamento a KPI, organizzazione, prioritizzazione e problem solving.

Competenze di leadership: coaching, sviluppo competenze, gestione conflitti ed escalation.

Padronanza di CRM, software di ticketing e Microsoft Office/Google Workspace (Excel/Sheets in particolare).

Italiano C1 / C2 (obbligatorio); Inglese B2; il francese è un plus.

Esperienza nel settore energie rinnovabili è un plus.

Informazioni pratiche

Full-time – 40 ore a settimana, 5 giorni lavorativi

Settore: Energie Rinnovabili – Fotovoltaico

Candidati ora!

Sei pronto/a a guidare il team operativo di Enpal e contribuire alla crescita della nostra realtà green? Candidati ora!

WhatsApp: +216 56 494 713

Ulteriori informazioni

Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dellorigine etnica o nazionale, della nazionalità, dellidentità di genere, dellorientamento sessuale, della disabilità o delletà, né durante lassunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.