Customer Success Manager:in im Bereich Wärmepumpe (w/m/d)

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Firma: Enpal

UNTERNEHMENS-ID: 11805751

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Energietechnologie

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Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen und der/die Ansprechpartner:in für rechtliche Themen.

Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung.

Du gehst verantwortungsvoll und vertraulich mit sensiblen Kundendaten um.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und entwickelst abteilungsübergreifende Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams.

Du siehst dich als Problemlöser:in und findest kreative Lösungsansätze für unser operatives Tagesgeschäft.

Du unterstützt dabei, bestehende Prozesse kontinuierlich zu optimieren und effizienter zu gestalten.

Deine oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen – du bist die Stimme unserer Kunden!

Qualifikationen

Du hast eine Ausbildung oder Fortbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Rechtspfleger/in, Notarfachangestellte/r oder ein Studium im Bereich der Rechtswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen auf Bachelor-Niveau.

Du bringst idealerweise bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit.

Du gehst sicher mit Eskalationsfällen um und hast die Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären.

Du behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen.

Du hast Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und vor allem am Telefon.

Du arbeitest organisiert und strukturiert, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.

Du bist kommunikativ und ein Teamplayer.

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.

Wir erfüllen jedes Startup-Klischee -In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.

Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.