Leiter im Kundenservice

Stellenausschreibung

Die Stadtwerke Burg GmbH ist der moderne und leistungsstarke Energiepartner vor Ort. Die Kundenbedürfnisse, die Verantwortung für den Klimaschutz sowie die Daseinsvorsorge und das Gemeinwohl im Jerichower Land treiben uns an. Unser Anspruch ist es, eine moderne Infrastruktur, kompetente Beratung, attraktive Produkte für Strom, Gas, Wärme und energienahe Dienstleistungen, erstklassigen Service sowie eine hohe Versorgungssicherheit zu bieten. Hierbei beschreiten wir mit unseren Partnern auch neue Wege und suchen Menschen, die diese Wege mitgestalten wollen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Leiter im Kundenservice

(m/w/d)

IHRE AUFGABEN

IHR PROFIL

- Neukundenakquise und Bestandskundenpflege von Kunden im Privat- und Geschäftsbereich

- Gewerbekundensegment für unser Portfolio

- Optimierung und Steuerung der Kundenansprache sowie der derzeit bestehenden Prozesse im Kundencenter

- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Kundencenter

- Forderungsmanagement

- Operative Mitarbeit im Kundencenter

- Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen inkl. der Protokollführung

- Vollständiges und sorgfältiges Reporting von Arbeitsergebnissen

- Bedarfsorientierter operativer Einsatz im Kundencenter

- Organisation und Umsetzung von Sonderaufgaben

- Sie haben ein abgeschlossenes Fach-/ Hochschulstudium, eine vergleichbare Qualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann/ -frau

- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)

- Sie zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Empathie aus

- Sie bringen eine hohe Affinität zu Daten und Prozessen mit

- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und sind in der Lage, sich in komplexe Sachverhalte und Systemlandschaften einzuarbeiten

- Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Es erwartet Sie eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie eine offene Kommunikationskultur in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen mit familienfreundlichen und flexiblen Arbeitszeiten, fairer Bezahlung gemäß Tarifvertrag und guten Qualifizierungsmöglichkeiten. Wenn die Position zu Ihren Qualifikationen und beruflichen Zielen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an unsere Personalabteilung.

Stadtwerke Burg GmbH

Niegripper Chaussee 38 a

39288 Burg

Pia Viezens

Personalmanagement