Teamleiter/-in / Dienstkoordinator/-in (m/w/d) Bürgerservicecenter

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Stellenbeschreibung

Arbeiten für Potsdam

vielseitig, flexibel, bürgernah

Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt.

Potsdam wächst und damit auch die Aufgaben in der Verwaltung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Fachbereich Ordnung und Sicherheit, Bereich Bürgerservice, zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit einen/eine

Teamleiter/-in / Dienstkoordinator/-in (m/w/d) Bürgerservicecenter

Kennziffer 322.130.01

Ihre Aufgaben

Leiten eines Teams mit aktuell 13 Mitarbeitenden

Koordinieren und fachliches Steuern des Teams unter Wahrnehmung organisatorischer und personalbezogener Aufgaben

Sicherstellen eines sachgerechten Personaleinsatzes, einer zielorientierten Arbeitsweise sowie eines effizienten Organisationsablaufs

Mitwirken bei Abschluss, Umsetzung und Controlling von Zielvereinbarungen sowie Führen von fachbezogenen Mitarbeitendengesprächen

Fördern der fachlichen und persönlichen Entwicklung von Mitarbeitenden mit Analyse des Fortbildungs- und Qualifizierungsbedarfs sowie Mitwirkung bei der Planung entsprechender Personalentwicklungsmaßnahmen

Durchführen strukturierter Feedbackgespräche und Mitwirken bei der Klärung von Konflikten

Organisieren und Durchführen von Dienstbesprechungen

Erstellen von Dienst-, Einsatz- und Urlaubsplänen

Fachliches Anleiten und Schulen der Mitarbeitenden

Schaffen und Gewährleisten der Rahmenbedingungen für optimale Arbeitsprozesse und Leistungserbringung

Teambezogenes Projektmanagement und Mitarbeit in Arbeitsgruppen

Gewährleisten der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, des Datenschutzes und der Amtshilfe

Öffentlichkeitsarbeit in Abstimmung mit der Arbeitsgruppenleitung

Fachbezogenes Controlling

Übernehmen fachlicher Aufgaben

Bearbeiten von Verwaltungsleistungen und Serviceangeboten der Stadtverwaltung Potsdam, wie zum Beispiel von Ausweis-, Pass- und Meldeangelegenheiten, Bewohnerparkausweisen, Beglaubigungen, Fahrzeug-Zulassungs- und Fundangelegenheiten

Bearbeiten von Widersprüchen, Anfragen staatlicher Sicherheitsbehörden, Anträgen auf Auskunftssperren u.a.

Abnahme von Versicherungen an Eides statt

Ihr Profil

Bachelor/Diplom-FH der Fachrichtung Laws, Public Management, Business Administration, Rechtswissenschaften, Öffentliche Verwaltung bzw. Verwaltung/Recht oder Verwaltungsfachwirt/-in oder vergleichbarer Abschluss

Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in bürgernahen Bereichen mit Kundenkontakt wünschenswert

Belegbare Führungskompetenzen oder Führungskenntnisse

Kenntnisse und Erfahrungen in der Verwaltungsarbeit

Sehr gute Fach- und Rechtskenntnisse auf den Gebieten einschlägiger Gesetze und Verordnungen:

u.a. BMG, PAuswG, PassG, PassVwV, AufenthG, BZRG, BbgMeldeG, 1. BMeldDÜV, 2. BMeldDÜV, ZensG 2022, VwVfG, VwVfG Bbg, VwGO, VwZG, VwVGBbg, StGB, StPO, OWiG, BGB, TVöD, PersVG, DSGVO, BDSG, BbgDSG

Sehr gute Deutschkenntnisse (vergleichbar C1-Niveau) ohne entsprechenden Nachweis

Englischkenntnisse sowie sonstige Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert

Sehr hohe Urteils- und Entscheidungsfähigkeit sowie stark ausgeprägte Konfliktfähigkeit

Kommunikativ gewandte Persönlichkeit in Verbindung mit sehr hoher Dienstleistungskompetenz und mit der Bereitschaft zur Wahrnehmung der Tätigkeiten während der regulären Öffnungszeiten