Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management

Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management

Landeshauptstadt Potsdam

14467 Potsdam

Vollzeit0 km

Die ID wurde in die Zwischenablage kopiert

Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management

Landeshauptstadt Potsdam

Stellenbeschreibung

Arbeiten für Potsdam vielseitig, flexibel, bürgernah

Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt.

Im Fachbereich Informations- und Kommunikationstechnologie (FB 54) tragen wir die Verantwortung für die leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur der Landeshauptstadt Potsdam (LHP). Unser Ziel ist klar: Wir unterstützen die Beschäftigten der Stadtverwaltung und die fast 50 Schulen in kommunaler Trägerschaft wirkungsvoll auf ihrem Weg der Digitalisierung mit praxisnahen Lösungen und einem starken Servicegedanken.

Was uns auszeichnet: Ein wertschätzendes Miteinander, klare Kommunikation und Vertrauen in die Expertise aller Teammitglieder. Wir fördern individuelle Potenziale, arbeiten in agilen, zielgerichteten Projekten und bieten Raum für Verantwortung, Entwicklung und Mitgestaltung.

Unser Antrieb sind die Bürgerinnen und Bürger dieser Stadt. Deshalb richten wir unsere Leistungen konsequent darauf aus, die Handlungsfähigkeit der Verwaltung sowie der Potsdamer Schulen nachhaltig zu stärken mit einem klaren Fokus auf Qualität, Innovation und Zusammenarbeit.

Zur Unterstützung in unserem IT-Support (Bereich 542 IT-Infrastruktur und Service) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit einen/eine

Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management Kennziffer 542.300.08

Ihre Aufgaben

First- und Second-Level Support sowie Anwendungsbetreuung mit Fernwartung und/oder vor-Ort-Störungsbehebung sowie Ersteinweisung und Beratung der Schulung und Anwender/-innen innerhalb der Verwaltung

Betreiben, Konfigurieren, Überwachen und Pflegen von IT-Systemkomponenten und IT-Infrastruktur sowie von Endgeräten und Software bspw. Implementieren neuer Software an den Schulen, Gewährleisten der technischen Verfügbarkeit, Instandhaltung, Vorbereiten/Durchführen von Software-Roll-Outs sowie Einrichten und Pflegen von Nutzungsprofilen und Zugriffsrechten

Mitarbeit an IT-Projekten, u.a. Machbarkeitsprüfung und Rolloutplanung

Mitwirken bei Vergabeverfahren, wie z.B. Aktualisieren von Systemanforderungen für Lastenhefte und Beantworten von Bieterfragen

Zuarbeiten für die Erstellung von Wartungs- und Lizenzverträgen

Steuerung externer Dienstleister

Ihr Profil

Abgeschlossenes FH- bzw. Bachelorstudium der Fachrichtung Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten

Mehrjährige Berufserfahrung im öffentlichen oder privaten Sektor

Bereitschaft zu Rufbereitschaften

Führerschein Klasse B zwingend erforderlich

Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine stark ausgeprägte Projektmanagementkompetenz

IT-Fachkompetenz v.a. in der Administration von IT-Systemen, Endgeräten und Software

Sehr hohe Teamfähigkeit sowie Urteils- und Entscheidungsfähigkeit

Unser Angebot

Ein attraktives Gehaltspaket in der Entgeltgruppe E 11 mit einem Bruttomonatsgehalt von 4.153,35 - 5.305,54 gemäß des Tarifvertrages TVöD-VKA in Abhängigkeit von der beruflichen Vorerfahrung