Marketing Analyst & Customer Manager (m/w/d)

Marketing Analyst & Customer Manager (m/w/d)

Die energie-BKK ist aus einem Zusammenschluss mehrerer Betriebskrankenkassen aus den Bereichen Energiewirtschaft und Telekommunikation entstanden. Unsere Hauptverwaltung befindet sich in Hannover. Mit 250 Mitarbeitenden machen wir uns an 14 Standorten für die Gesundheit unserer rund 140.000 Versicherten stark. Die energie-BKK legt sehr großen Wert auf eine überdurchschnittlich gute Betreuung ihrer Versicherten, eine konstruktive Zusammenarbeit mit den Partnerunternehmen, einen offenen, vertrauensvollen Umgang mit der Selbstverwaltung und einen wertschätzenden Umgang mit den Mitarbeitenden

Als moderne Krankenversicherung wissen wir: Vertrauen entsteht nicht beim Vertragsabschluss, sondern in der Zeit danach. Wir wollen unsere Kunden nicht nur verwalten, sondern verstehen und langfristig begleiten. Deshalb suchen wir Dich als strategischen Kopf, der unsere Kundenbeziehungen durch Daten und Empathie stärkt. Du wertest nicht nur aus, was passiert ist, sondern prognostizierst, was passieren wird.

Deine Aufgaben

Mitgliederbindung (Retention): Du entwickelst datenbasierte Strategien und Maßnahmen zur langfristigen Bindung unserer Mitglieder. Dabei erkennst du frühzeitig Abwanderungsrisiken und leitest gezielte Maßnahmen zur Stabilisierung der Zufriedenheit ein.

Marktforschung & Customer Insights: Du konzipierst, steuerst und analysierst Kundenzufriedenheitsbefragungen sowie Studien zur Marken- und Imagewahrnehmung – und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Wettbewerbsanalyse: Du beobachtest kontinuierlich den Krankenkassenmarkt. Dabei identifizierst du Trends, neue Services, Produkte und sich verändernde Kundenerwartungen und übersetzt diese in strategische Impulse.

Impulsgeber für Marketing & Marke: Du nutzt gewonnene Erkenntnisse, um unsere Marketing- und Markenstrategie aktiv weiterzuentwickeln und datenbasiert zu schärfen.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Marketing oder E-Commerce mit anschließender relevanter Berufserfahrung im Bereich Customer Analytics, CRM oder Marktforschung oder eine vergleichbare Qualifikation / Studium (Marketing, Wirtschaftspsychologie, o.ä.)

Erste Erfahrung mit BI-Tools (bitanalytics, Tableau, Looker), die via Natural Language Query (NLQ) gesteuert werden

Python/SQL-Kenntnisse wünschenswert

Fähigkeit, komplexe Daten in einfache, strategische Empfehlungen für das Management zu übersetzen

Fähigkeit, sich mit feinem Gespür in die Bedürfnisse der Versicherten zu versetzen

Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deine Benefits

Jobsicherheit: eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit am Standort Hannover in einem stabilen, zukunftssicheren Arbeitsumfeld im Gesundheitswesen

Attraktive Vergütung: nach BKK-Tarif inkl. 13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersversorgung

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung und moderne Arbeitsmodelle, 30 Urlaubstage

Ein motiviertes Team: Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum in einem guten Arbeitsklima

Zusatz- und Sozialleistungen: Altersvorsorge, JobRad, Hansefit u.v.m.

Familienfreundlich: Freizeit- und Ferienangebote

Mitarbeiterrabatte: Preisnachlässe auf bekannte Marken über unseren Anbieter MIVO

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei fachlichen Fragen wende dich bitte gerne vorab an Benjamin Brinkmann, . Sende Deine Bewerbung bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines nächstmöglichen Einstiegstermins unter der Referenz „Marketing“ bis zum 26. April 2026 per E-Mail an: , Frau Reinhard/ Personalabteilung.